Fejlsøgning: Manglende farve eller sort blæk på udskriften

Formål

Denne artikel vejleder i fejlsøgning af printere, der enten mangler farve, sort blæk, eller slet ikke afgiver blæk på papiret. Problemet kan skyldes hardware (tilstoppede printhoveder eller gamle blækpatroner) eller software (forkerte indstillinger i printerdriveren).

Målgruppe

• Slutbrugere

• IT-ansvarlige

• kontorIT teknikere

1. Start med en dysekontrol (Nozzle Check)

Først skal du udskrive en dysekontrol for at fastslå, om problemet ligger i maskinens dyser eller i dine udskriftsindstillinger. Sammenlign din udskrift med eksemplerne i manualen, og følg nedenstående tabel:

Resultat af dysekontrol	Konklusion og handling	Eksempel
God udskrift (Ingen manglende linjer)	Printhovedet er i orden og behøver ikke rensning. Fejlen ligger i dine softwareindstillinger. Fortsæt til afsnittet "Fejlsøgning af udskriftsindstillinger" herunder.
Dårlig udskrift (Huller eller blankt papir)	Printhovedet skal renses, eller blækpatronerne er indtørrede/tomme. Kør et program til rensning af printhovedet (Head Cleaning utility) i enten Windows eller macOS.

2. Fejlsøgning af udskriftsindstillinger (Software)

Hvis din dysekontrol er fejlfri, men udskriften stadig mangler farve (hvis den fx er sort/hvid eller sepia), skal du justere dine indstillinger på computeren.

Tjek Gråtoner og Sort blæk

Sørg for, at printersoftwaren ikke er sat til at bruge "Kun sort blæk" (Black Ink Only) eller "Gråtoner" (Grayscale). Dette tjekkes i udskriftsdialogen i både Windows og Mac OS X.

Deaktiver PhotoEnhance

Hvis billederne udskrives med forkerte nuancer, skal du prøve at slå "PhotoEnhance" fra.

• Windows: Findes under sektionen Avanceret (Advanced) i printerdriveren under Farvestyring (Color Management).

• Mac OS X: Findes under Farvestyring (Color Management) direkte i udskriftsdialogen.

• Foto-software: Hvis du bruger Epson Easy Photo Print eller PhotoQuicker, skal det slås fra i sektionen for billedkorrektion.

• Direkte på printeren: Hvis du udskriver direkte fra printerens LCD-skærm uden en computer, skal du deaktivere PhotoEnhance via maskinens egen menu.

3. Forventningsafstemning om farvegengivelse

Dine udskrevne farver vil aldrig matche farverne på din skærm 100 %. Dette er en fysisk realitet, da de bruger forskellige teknologier:

• Skærme: Bruger RGB-farver (udsender lys).

• Printere: Bruger CMYK-farver (absorberer og reflekterer lys). Udskriften påvirkes desuden af papirtypen og om du ser på det i kunstigt eller naturligt lys.

For at komme så tæt på skærmens farver som muligt, kan du aktivere et farvestyringssystem. Prøv at bruge ICM-indstillingen i Windows eller ColorSync-indstillingen i Mac OS X.