Hvorfor virker min print eller scanning ikke længere?

Formål
Denne guide forklarer, hvorfor print eller scanning på din Epson printer kan holde op med at virke, og hvad du selv kan gøre som bruger.

Målgruppe
Slutbrugere.

Hvad er der sket?
Printeren kan have fået en sikkerhedsopdatering, som ændrer den måde, den kommunikerer med computere og netværk på.

Det kan betyde, at funktioner som print eller scan midlertidigt ikke virker, indtil indstillingerne er tilpasset.

Hvad kan du selv gøre?

1. Genstart printeren
   Sluk printeren på hovedafbryderen, vent 20 sekunder, og tænd igen.

2. Prøv igen
   Send et nyt print eller prøv at scanne igen.

3. Kontrollér din computer
   Hvis du bruger en meget gammel computer eller et ældre styresystem, kan det påvirke forbindelsen til printeren.

Hvornår skal du kontakte IT eller kontorIT?
Kontakt support, hvis:

• Print eller scanning stadig ikke virker efter genstart

• Du får en fejlmeddelelse på skærmen

• Problemet opstår på flere printere

Hav gerne klar:

• Hvad du forsøgte at gøre (print eller scan)

• Hvad der sker på skærmen

Vigtigt at vide
Disse ændringer handler om øget sikkerhed og beskyttelse af dine dokumenter.