Håndtering af transportskader ved modtagelse: Epson AM-C4000/5000/6000

Formål

Denne vejledning beskriver proceduren for modtagelseskontrol og håndtering af potentielle transportskader på Epson AM-C4000, AM-C5000 og AM-C6000.

Da den almindelige kommercielle garanti ikke dækker transportskader, er det kritisk at følge disse retningslinjer nøje ved levering og udpakning.

Målgruppe

• kontorIT teknikere

• Epson Service Partnere

• IT-ansvarlige og modtagere ude hos kunden

• 
  

1. Kontrol ved selve modtagelsen (Før udpakning)

Epson anbefaler altid, at du kontrollerer emballagen og maskinens hældningsindikator, inden du kvitterer for modtagelsen.

Status	Kendetegn	Handling
OK	Emballagen er fuldstændig intakt. Maskinen står oprejst. Tiltwatch-label viser GRØN.	Kvittér normalt for modtagelsen.
IKKE OK	Synlige skader på kassen. Maskinen har ligget ned/væltet. Tiltwatch-label viser RØD.	1. Accepter kun leveringen med forbehold. 2. Skriv "Skadet emballage" / "Damaged Package" på fragtbrevet. 3. Kontakt Epson support øjeblikkeligt.

2. Kontrol under og efter udpakning (Før installation)

Når maskinen er pakket ud, skal den gennemgås for fysiske skader, inden den tændes og klargøres. Vær særligt opmærksom på:

• Knækkede eller beskadigede dele.

• Skæve eller forskudte plastikskjold.

• Papirskuffer, der binder eller ikke glider glidende.

• Låger og døre, der ikke lukker/åbner korrekt.

Kritisk advarsel ved synlige skader:

Hvis du konstaterer ovenstående skader, må du ikke påbegynde installationen eller fylde blæk på maskinen. Stop arbejdet og kontakt Epson Support med det samme og oplys, at skaden er opstået/opdaget under installationen.

3. Procedure for kontorIT teknikere

Hvis maskinen er meldt transportskadet, vil der blive igangsat en teknisk inspektion for at vurdere skadens omfang og maskinens reparerbarhed.

Som registreret Epson Service Partner skal du:

1. Udføre inspektionen af maskinens tilstand.

2. Dokumentere skaden grundigt med billeder og/eller video.

3. Vigtigt: Din dokumentation skal vise både de fysiske skader på selve produktet og tilstanden af den originale emballage.

4. Oprette en rapport og indsende materialet til Epson Service.